Was erwarten Ihre Gäste, wenn Sie mit Ihnen telefonisch Kontakt aufnehmen? Einen freundlichen Service, Informationen über Ihr Hotel und eine rasche Betreuung. Dies alles lässt sich „gefühlt“ bereits vermitteln, bevor Sie oder Ihre Mitarbeiter das erste Mal das Telefon abnehmen.
Die Funktion Ihrer Telefonansagen ist neben dem akustischen Branding Ihrer Marke die Servicierung der Kunden am Telefon. Obwohl wir in einer schnelllebigen Zeit leben, haben die meisten Menschen Verständnis dafür, dass es bei der Servicierung ab und zu zu Wartezeiten kommen kann. Allerdings möchten Sie in der Zeit zumindest darüber informiert sein, was geschieht. Während Sie im Warten vor der Rezeption sehen können, dass diese besetzt ist und lediglich wenige Personen vor Ihnen an der Reihe sind, so haben Sie beim Warten am Telefon, wenn nur ein Freizeichen zu hören ist, keinen Anhaltspunkt was gerade geschieht.
- Hat das Unternehmen, das Sie gerade anrufen überhaupt geöffnet?
- Rufen Sie innerhalb der Öffnungszeiten an?
- Haben Sie die richtige Nummer gewählt?
- Wird dieses Unternehmen Ihren Anforderungen überhaupt gerecht werden?
All diese Fragen können durch die Machart der Telefonansagen bereits beantwortet werden, während Ihr potentieller Kunde sich im Warten befindet. Telefonansagen vor Melden geben Informationen über den Namen Ihres Betriebes, bitten um einen Augenblick Geduld und informieren darüber, dass sich in Kürze jemand melden wird, geben in einem kurzen Imagetext die wichtigsten Informationen über Ihren Betrieb und positionieren Ihre Marke durch die Auswahl des / der Sprechers /Sprecherin und der Musik.
Gerne beraten wir Sie bei der Gestaltung Ihrer Telefonansagen, vom Textkonzept bis hin zur fertigen Produktion.
Eine Übersicht unserer Arbeiten in diesem Bereich erhalten Sie hier: TELEFONANSAGEN
