WIR STIMMEN IHRE MARKE

Telefonansagen

Die Telefonansagen eines Unternehmens, oft auch Warteschleifen genannt,

sind ein fester Bestandteil Ihres Firmenauftrittes, sie sind Ihre akustische Visitenkarte, das was Ihr Kunde bei Erstkontakt am Telefon von Ihnen wahrnimmt.

Wir erstellen gerne auch Ihre individuellen Telefonansagen und Anrufbeantworter Ansagen, mit 16 Jahren Erfahrung in unserem Tonstudio. Unser Audio Consulting reicht dabei:

  • ...von der Auswahl der|des richtigen SprecherIn für Ihre Telefonansage
  • über die Gestaltung Ihres Textes von erfahrenen TexterInnen
  • bis hin zur Auswahl der zu Ihrem CI passenden Musik in Ihrer Telefonwarteschleife.
  • Wir verfügen über eine großer Profisprecher Sprecherdatenbank
  • und bieten professionelle Sprachaufnahmen in unserem Tonstudio.
  • 100te zufriedener Kunden finden Sie bei unseren >ARBEITEN<

So gelangen Sie zu Ihren Telefonansagen:

Wir betrachten Ihren Unternehmensaufrtitt und stellt Ihnen ein individuelles Angebot für die Audioproduktion Ihrer Telefonansagen mit dem passenden SprecherInnen und der passenden Hintergrundmusik zusammen. Unser Sprecherarchiv beinhaltet ausgebildete regionalen Profisprecher, bekannte ORF Sprecher, Nativesprecher in beinahe allen CEE Sprachen sowie außergewöhnliche, markanten Synchronstimmen.

Häufig gestellte Fragen im Überblick

WELCHE TELEFONANSAGEN WERDEN BENÖTIGT?

Die Anzahl der benötigten Ansagen hängt davon ab, wie viele Texte Ihre Telefonansage unterstützt (das weiß Ihr Anlagenhersteller) und was sie mit Ihrer Ansage kommunizieren wollen.

Die gängigste Variante ist eine 3er Combi, mit einem Text vor Melden, einem Text beim Verbinden, und einem Text außerhalb der Geschäftszeiten (Anrufbeantworter).

Voicemenüs

Größere Anlagen verfügen oft über die Funktion eines Voicemenüs, welches den Zweck hat, die Mitarbeiter im Empfang bzw. an der Rezeption zu entlasten und die Möglichkeit bietet, gezielt auf eine spezielle Abteilung durchzuwählen.

Mailbox

Mobilboxansagen für Ihre Mitarbeiter, wenn diese gerade nicht erreichbar sind.

Ansagehotline / Infoabruf

Sie haben gleich bleibende Informationen die für Ihre Kunden permanent per Telefon abrufbar sein sollen? Dann benötigen Sie eine Ansagehotline.

TEXTE FÜR IHRE TELEFONANSAGEN

Haben Sie bereits konkrete Vorstellungen darüber, wie Ihr Ansagentext aufgebaut sein soll? Wir helfen Ihnen gerne bei der Umsetzung und sorgen für ein professionelles Ergebnis bei der Produktion Ihrer Telefonasnagen.

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung sind wir auch in der Lage, mit nur sehr wenigen Inputs vom Kunden Telefonansagentexte zu erstellen, welche die Unternehmensidentität wiederspiegeln. Dazu reicht uns bereits eine aktuelle Homepage, ein Imagefolder oder ein kurzes Telefoninterview mit Ihnen, um die nötigen Informationen zu erhalten.

Wichtig sind die Informationen:

  • Gibt es einen Claim (Werbeslogan) und wie lautet dieser?
  • Was ist die Kernkompetenz die Sie besonders herausstreichen möchten?
  • Gibt es eine Dienstleistung/ein Produkt, auf das Sie setzen, welches aber noch nicht den gewünschten Bekanntheitsgrad bei Ihren Anrufern hat?
  • Wie lautet Ihre Internetadresse (URL)
  • Haben Sie geregelte Öffnungszeiten und wie lauten diese?
  • Soll Ihr Anrufer die Möglichkeit haben eine Nachricht außerhalb der Öffnungszeiten zu hinterlassen, oder lieber erneut anrufen?

Aus diesen Informationen können wir bereits Ihre Telefonansagentexte erstellen.

Bei der Auswahl der richtigen Stimme für Ihre Telefonansagen kommt es auf viele Faktoren an:

  • Ist Ihre Branche eher männlich oder weiblich dominiert?
  • Ist der Anteil an Frauen oder Männern unter den AnruferInnen höher?
  • Was passt zu Ihrer Marke und Ihrem CI?
  • Hat die Telefonansage für die Positionierung des Markenimages eine hohe Wichtigkeit oder dient sie eher der Ser­vi­cie­rung der AnruferInnen?
  • Soll es eine besondere Stimme sein jedoch unter Beachtung von Budgetvorgaben?

Dies sind einige der Fragen die wir uns beim Zusammenstellen der SprecherInnen -Vorschläge stellen. Je nach Anforderungsprofil schlagen wir Ihnen dann die aus unserer Sicht geeigneten Sprecher vor und senden Ihnen dazu Links zu deren Hörbeispielen auf unserer website. Bei speziellen Kundenwünschen informieren wir Sie im Vorfeld bereits darüber, welche SprecherInnen aufgrund deren Bekanntheitsgrades preislich stark von anderen abweichen.

Wir stellen für Sie nach der Recherche Ihres Unternehmens und Ihrer Branche individuelle SprecherInnen-Beispiele zusammen.

Wollen Sie sich lieber selbst umsehen? Kein Problem:

Damit wir Sie als Kunden noch besser und umfangreicher Beraten können, haben wir einiges an Entwicklungsarbeit in die Aufbereitung der Inhalte unserer Website investiert. So versuchen wir, unsere Telefonansagen-Demos möglichst aktuell zu halten und sowohl bei den SprecherInnen wie auch bei den "Arbeiten" weiterführende Links zu weiteren Demos der bevorzugten SprecherInnen anzubieten.

So finden Sie Ihre SprecherInnen:
Auf der Seite Telefonansagen Demos finden Sie eine Vielzahl an Hörbeispielen von Telefonansagenproduktionen aus unserem Tonstudio.

Auf der Seite Sprechersuche gelangen Sie zu unserer Sprecherkartei. Hier können Sie alle im Archiv vorhandenen Stimmen durchstöbern und sich unterschiedlichste Hörbeispiele anhören.

Sie können Ihnen bekannte SprecherInenn auch direkt nach Namen suchen, das Geschlecht eingrenzen, die Sprecher und Stimmalter sowie Stimmlage.

Die SprecherInnen können Sie dann auch zu Ihren Favoriten hinzufügen und die Liste Ihrer Favoriten können Sie dann auch als Link zu anderen im Entscheidungsprozess involvierten Personen zusenden.

Am liebsten beraten wir Sie allerdings persönlich und freuen uns auf Ihre Anfrage.

Die Frage "Wie viel kosten Telefonansagen" ist in etwa so schwierig zu beantworten wie die Frage nach dem Preis von Autos, Computern und vielen mehr. Die Kosten für die Produktion von Telefonansagen können von wenigen hundern bis zu einigen Tausend Euro betragen. Dies hängt sehr von der Qualität und somit von dem Preis der SprecherInnen und der Anzahl der Module ab. Dabei ist eine günstigere Telefonansage keineswegs die schlechtere Wahl, es hängt, wie bei den Anschaffungen der meisten Dinge, davon ab, welchen Zweck Sie erfüllen soll. Als großes, etabliertes Unternehmen bzw. in Bereichen, in denen das Vertrauen der Kunden sehr wichtig ist, bieten sich natürlich vertraute Stimmen mit einem hohen Wiedererkennungswert an. Soll die Ansagen lediglich den Anrufer darauf hinweisen, dass er außerhalb der Öffnungszeiten anruft, so ist eine professionelle, ausgebildete Stimme ohne großen Wiedererkennungswert auch absolut ausreichend. Wir beraten Sie gerne in einem persönlichen Gespräch völlig unverbindlich über die Anforderungen, die Ihre Ansage erfüllen soll.

Unterstützt Ihre Telefonanlage eine Ansage überhaupt?

Alles was wir benötigen um diese Frage für Sie zu klären ist der Kontakt zu Ihrem Anlagenbetreuer. Wir haben gute Kontakte zu fast allen Anbietern und finden für Sie heraus, ob Ihre Anlage Telefonansagen unterstützen.

Wie viele Telefonansagen benötigen Sie?

Auch darüber beraten wir Sie gerne persönlich, Informationen zu Ihrer Telefonansage - Anrufbeantworter Ansage - finden Sie hier: FAQ's Wie viele Telefonansagen? Die gängigste Produktionsvariante ist das Basispaket mit 3 Telefonansagen. Dies beinhaltet eine Ansage vor Melden (diese Ansage hört der Anrufer, bevor der Anruf von Ihnen oder Ihren Mitarbeitern entgegen genommen wird), beim Verbinden (diese Ansage hört der Anrufer, wenn er weiterverbunden wird)und außerhalb der Öffnungszeiten (diese Ansage läuft außerhalb Ihrer Öffnungszeiten).

Besondere betriebliche Anforderungen:

Dank den vielen unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden, haben wir in den letzten Jahren viel Erfahrung gesammelt und uns auf besondere innerbetriebliche Anforderungen spezialisiert. Sollten wir im Zuge der Texterstellung feststellen, dass Ihr Telefonkonzept durch Sonderansagen den Arbeitsprozesse optimieren kann, werden wir Sie gerne darauf hinweisen. Beispiele dafür: Bei einer Gemeinde ging ein hoher Prozentsatz an Anrufen ein, um die Öffnungszeiten des neuen Bauhofs zu erfragen – nach der Erwähnung der Zeiten des Bauhofs in der Ansage vor Melden und außerhalb der Öffnungszeiten gingen die Anfragen gegen 0.

Haben Sie Interesse an einem persönlichen Gespräch oder Fragen? Dann melden Sie sich einfach in unserem Tonstudio, wir beraten Sie gerne bei der Produktion Ihrer Telefonansagen:

Wenn es schnell gehen soll, dann kontaktieren Sie uns am besten per mail an office@klang-farbe.com oder gerne auch telefonisch unter 0512 - 344 199

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